Métodos de Envío y Devolución
Métodos de Envío
En mobelstore.com nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional, garantizando que sus pedidos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, detallamos nuestros métodos de envío disponibles:
1. Envío Estándar:
- Regiones Cubiertas: toda España.
- Tiempo de Entrega: 7 días hábiles.
- Coste: Gratuito para pedidos superiores a 500€ y para pedidos inferiores consultar tarifas.
2. Envío Exprés:
- Regiones Cubiertas: Murcia, Alicante, Almería y Albacete.
- Tiempo de Entrega: 72 horas.
- Envío gratuito.
3. Entrega en el Día:
- Disponible en: Murcia y Alicante.
- Condiciones: Pedidos realizados antes de las 12:00 horas.
- Gratuito.
4. Recogida en Tienda:
- Disponible en: Nuestras tiendas y puntos de recogida autorizados en Murcia y Alicante.
- Tiempo de Preparación: 1-2 días hábiles.
- Coste: Gratuito.
Política de Devolución
En MOBELSTORE.COM entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser sencilla y sin complicaciones:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes pueden devolver productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución:
- Contacto Inicial: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@mobelstore.com o 660353538.
- Instrucciones de Devolución: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío de Productos: Puede enviar el producto de vuelta utilizando nuestro servicio de mensajería, o devolverlo en cualquiera de nuestras tiendas o puntos de recogida autorizados.
4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7-10 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
5. Gastos de Devolución:
- Si la devolución es debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- En otros casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de envío y política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@mobelstore.com o 660353538. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con MOBELSTORE.COM sea la mejor posible.