Métodos de Envío y Devolución
Métodos de Envío
En Mobelstore trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del artículo, disponibilidad de stock y destino de envío.
Los artículos en stock pueden entregarse desde 48 horas hasta 1 mes, dependiendo de la zona de entrega y la ruta de transporte. Algunos productos se fabrican bajo pedido por lo que necesitan un tiempo de fabricación de 30 a 40 días, por lo que requieren un tiempo de entrega mayor. El plazo de entrega de estos artículos puede ascender hasta 2 meses.
En cada producto intentamos indicar si el artículo tiene tiempo de fabricación especial.
Todos nuestros envíos incluyen subida al domicilio, siempre que el acceso a la vivienda permita realizar la entrega con normalidad. En caso de accesos complicados, ausencia de ascensor o situaciones especiales, recomendamos consultarlo previamente con nuestro equipo para poder organizar la entrega correctamente.
La mayoría de nuestros muebles van montados, pero si te interesa un artículo que requiere montaje te recomendamos que consultes con nuestro equipo las posibilidades.
Para cualquier duda sobre disponibilidad o tiempos de entrega puedes contactar con nosotros en nuestro horario de atención al cliente y te informaremos encantados.
Política de Devolución
En MOBELSTORE.COM entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesitemos devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser sencilla y sin complicaciones:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes pueden devolver productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones de devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución:
- Contacto Inicial: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@mobelstore.com o 660353538.
- Instrucciones de Devolución: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío de Productos: Puede enviar el producto de vuelta utilizando nuestro servicio de mensajería, o devolverlo en cualquiera de nuestras tiendas o puntos de recogida autorizados.
4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7-10 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
5. Gastos de devolución:
- Si la devolución es debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- En otros casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de envío y política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@mobelstore.com o 660353538. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con MOBELSTORE.COM sea lo mejor posible.